Informacijos rinkimas (Collect fields)
Šiame puslapyje
Naudodamas kortelę Collect fields, DI asistentas po vieną surenka jums reikalingus kliento duomenis ir išsaugo kiekvieną atsakymą, kad jį būtų galima naudoti tolesniuose scenarijaus žingsniuose.
Pridėkite kortelę ir jos laukus
- Scenarijų kūrimo įrankyje spustelėkite Add step ir pasirinkite Collect fields.
- Spustelėkite kortelę. Lauke Instructions aprašykite šio žingsnio užduotį. Laukų sąrašas pridedamas automatiškai, todėl jo kartoti nereikia.
- Skiltyje Fields įrašykite pavadinimą lauke Add a field, e.g. Company size ir spustelėkite Add. Duomenims, kurie taip pat turėtų būti išsaugoti užklausos įraše, naudokite + First name, + Last name ir + Email.
- Atidarykite lauką ir nurodykite jo pavadinimą (Label). Skiltyje Type pasirinkite Text, Email, Phone, Number arba Choice, o skiltyje How to collect it nustatykite, kaip surinkti duomenis. Laukui, kurio tipas Choice, taip pat nurodykite pasirinkimus (Choices), atskirdami juos kableliais.
- Nuvilkdami išdėstykite laukus tokia tvarka, kokia norite rinkti duomenis.
- Spustelėkite Done.
Pasirinkite, kas vyks toliau
Kūrimo lauke sujunkite abu rezultatus:
- collected: visi laukai užpildyti.
- not collected: kliento atsakymai nebesuteikia nieko naujo. Tai, kas jau išsaugota, lieka, todėl vėlesnė kortelė vis tiek gali tuo naudotis.
Max Reprompts nustato, kiek atsakymų be naujos informacijos leidžiama, kol pasiekiamas rezultatas not collected. Jei lauką paliksite tuščią, leidžiamas vienas toks atsakymas. Atsakymas, kuriuo užpildomas laukas, niekada neskaičiuojamas.
When The Last Field Is In nustato, kaip kortelė užbaigiama:
- Reply, then continue: asistentas patvirtina, tada vykdoma kita kortelė.
- Reply, then wait: asistentas patvirtina ir laukia kitos kliento žinutės.
- Continue, no reply: nieko neišsiunčiama, o kitą žinutę siunčia kita kortelė.
Kad klientas galėtų pereiti prie kito žingsnio dar nesurinkus visų duomenų, pavyzdžiui, parašęs „Noriu pasikalbėti su žmogumi“, skiltyje Leave This Card When The Customer… spustelėkite Add intent. Kiekvienam ketinimui sukuriamas atskiras rezultatas. Prijunkite jį prie kortelės, kuri atsakys klientui.
Paimkite duomenis iš pokalbio, užuot jų klausę
Jei duomenys jau yra pokalbyje, parinktyje Where the answers come from pasirinkite Read what is there. Asistentas išsaugo tai, ką randa, ir nedelsdamas pereina prie kito žingsnio. Jis nieko neklausia ir nieko nesiunčia.
Šiuo režimu veikianti kortelė negali turėti ketinimų.
Naudokite atsakymus
Vėlesnėje kortelėje įterpkite išsaugotą atsakymą naudodami Insert a variable arba įrašykite kintamąjį ranka. Laukas, pavadintas Company size, tampa {{ collected.company_size }}. Kortele Conditional taip pat galite nukreipti scenarijų skirtingomis šakomis pagal atsakymą.
Jūsų komanda atsakymus mato pokalbyje, skiltyje Collected by the AI.