Sukurkite pirmąjį scenarijų
Visi planai Kas gali tai atlikti: Client Admin Atnaujinta 2026-10-30
Scenarijus nurodo DI asistentui, kaip žingsnis po žingsnio vesti pokalbį. Sukurkite scenarijų, sujunkite jo korteles, išbandykite ir įjunkite.
Pradėkite naują scenarijų
- Atidarykite Flows ir spustelėkite New flow.
- Lange Create a flow pasirinkite Start from scratch. Arba pasirinkite šabloną: pagal jį bus sukurtas juodraštis, kurį galėsite redaguoti.
- Skiltyje Name your flow įrašykite komandai suprantamą pavadinimą ir spustelėkite Continue.
- Skiltyje How should this flow start? pasirinkite pradžios tašką, pavyzdžiui, Inbound SMS, ir spustelėkite Create flow.
Atsidaro scenarijų kūrimo įrankis, o kūrimo lauke matomas jūsų pradžios taškas. Kol scenarijaus neaktyvuojate, jis lieka juodraštis.
Pastaba Naujoje darbo erdvėje jau yra juodraštis Starter flow. Jis paprašo vardo ir el. pašto adreso, tada padėkoja. Jei mieliau redaguotumėte, o ne pradėtumėte nuo nulio, atidarykite jį skiltyje Flows ir spustelėkite Open in builder. Pradžios taško jis dar neturi, todėl kūrimo lauke rodoma Choose a trigger.
Pridėkite ir sujunkite korteles
- Spustelėkite Add step ir pasirinkite kortelę, pavyzdžiui, Collect fields. Pirmoji kortelė su pradžios tašku sujungiama automatiškai.
- Spustelėkite kortelę, kad atvertumėte jos nustatymus, nustatykite reikiamas parinktis ir spustelėkite Done.
- Norėdami pridėti kitą kortelę, vėl spustelėkite Add step. Naujos kortelės iš pradžių būna nesujungtos.
- Nuvilkite vienos kortelės rezultatą, pavyzdžiui, collected, ant kitos kortelės.
- Jei norite, kad kortelės būtų išdėstytos jų vykdymo tvarka, spustelėkite Arrange.
Dėmesio Jei prie rezultato neprijungta jokia kortelė, po jo daugiau kortelių nevykdoma, o kortelė, į kurią neveda jokia jungtis, nevykdoma niekada. Tai tik įspėjimai, todėl paleisti scenarijaus jie nesutrukdys. Prieš aktyvuodami patikrinkite Flow checks.
Išbandykite ir paleiskite
- Patikrinkite, kas rodoma mygtuke Flow checks šalia Test flow. Jame matysite No blocking issues arba klaidų ir įspėjimų skaičių. Kol yra klaidų, scenarijaus paleisti negalima. Įspėjimai tik paaiškina, kas nutiks.
- Spustelėkite Test flow ir rašykite kliento vardu, kol scenarijus veiks taip, kaip tikitės.
- Jei naudojate Inbound SMS, spustelėkite pradžios tašką, pasirinkite Phone number ir spustelėkite Save. Kad būtų siunčiamos tikros SMS žinutės, reikia „Twilio“ arba „Vonage“ numerio. Scenarijų galite išbandyti ir be numerio, tačiau norėdami jį aktyvuoti turėsite numerį pridėti.
- Spustelėkite Activate, tada dialogo lange dar kartą Activate. Scenarijus paleidžiamas ir pradeda pokalbius su tikrais klientais, kai suveikia jo pradžios taškai.
Pastaba Kurti ir keisti scenarijų gali tik „Client Admin“. „Client Agent“ gali atidaryti ir peržiūrėti scenarijus, bet negali jų redaguoti. „Client Manager“ neturi prieigos prie Flows.
Ar šis straipsnis padėjo? Parašykite, ko trūksta Vis dar nepavyksta? Rašykite adresu [email protected]