Klientas užpildo formą. DI asistentas pradeda pokalbį.
Klientui užpildžius formą jūsų svetainėje, Send4 DI asistentas parašo SMS žinutę arba el. laišką. Jis užduoda jūsų parengtus klausimus ir sutaria dėl skambučio su komanda. Jūs gaunate pranešimą su reikiama informacija.
Kaip tai veikia
Viskas prasideda nuo svetainės formos
Prijunkite svetainės formą per „webhook“ arba Send4 WordPress įskiepį. Jis veikia su „Contact Form 7“, „WPForms“, „Gravity Forms“ ir „Elementor Pro“ formomis. Įskiepį atsiunčiame ir padedame įdiegti.
SMS žinute arba el. laišku
Jei klientas formoje nurodo telefono numerį, asistentas parašo SMS žinutę iš jūsų „Twilio“ arba „Vonage“ numerio. Jei nurodytas tik el. pašto adresas, parašo el. laišką. El. paštas prieinamas su „Business“ planu.
Klausia to, ko klaustumėte jūs
Scenarijų kūrimo įrankyje nurodykite, ką norite sužinoti: kokios paslaugos klientui reikia, kur ir kada. Asistentas to paklausia pokalbio metu ir išsaugo atsakymus prie užklausos.
Suplanuoja skambutį
Jei užklausa atitinka jūsų kriterijus, asistentas pasiūlo laisvą laiką Send4 kalendoriuje ir, klientui sutikus, užregistruoja skambutį. Kol klientas apsisprendžia, pasiūlytas laikas laikinai pažymimas dviem valandoms.
Praneša jūsų komandai
Scenarijaus žingsnis „Alert“ išsiunčia komandai jūsų pasirinktą informaciją. Skambinantis komandos narys iš anksto žino, ko klientui reikia.
Paprastai per minutę
Pirmoji žinutė išsiunčiama gavus užpildytą formą. Vėliau į SMS žinutes paprastai atsakoma per minutę, o į el. laiškus — po 5–20 minučių.
Send4 aplinkoje
Pokalbio eiga — jūsų rankose
Scenarijų kuriate iš žingsnių kortelių: kiekvienam galimam rezultatui nurodote, kas vyks toliau. Bandymų skydelyje („Test drawer“) galite pereiti visą scenarijų ir patikrinti, kaip vyktų pokalbis su klientu.
Trys žingsniai iki paleidimo
Prieš pradedant
Ar klientai gaus SMS žinutę, ar el. laišką?
Jei formoje nurodytas telefono numeris, klientas gaus SMS žinutę iš jūsų „Twilio“ arba „Vonage“ numerio. Jei nurodytas tik el. pašto adresas, gaus el. laišką. El. paštas prieinamas su „Business“ planu.
Kokias formas galima prijungti?
Galima prijungti bet kurią sistemą, galinčią siųsti „webhook“ pranešimus, ir WordPress formas, sukurtas su „Contact Form 7“, „WPForms“, „Gravity Forms“ arba „Elementor Pro“.
Ar susitikimai sinchronizuojami su „Google Calendar“ arba „Outlook“?
Kol kas ne. Susitikimai įrašomi į Send4 kalendorių.
Kiti sprendimai
Visi sprendimai Nuo pirmos kliento žinutės
iki sutarto skambučio.
Išbandykite 14 dienų su savo „Twilio“ arba „Vonage“ numeriu.