Kaip laikinai pažymimas pasiūlytas laikas
Šiame puslapyje
Kai scenarijus pasiūlo laiką, Send4 laikinai pažymi jį tam klientui, todėl kitam klientui pasiūlomas kitas laikas. Toks žymėjimas padeda DI parinkti siūlomus laikus, tačiau negarantuoja, kad laikas liks laisvas.
Kodėl laikas pažymimas
Kortelė Schedule appointment parenka vieną laiką ir pažymi jį tam pokalbiui. Be šio žymėjimo vienu metu daug klientų pasiekianti kampanija visiems pasiūlytų tą patį artimiausią laiką. Jis atitektų tik pirmam pasiūlymą patvirtinusiam klientui.
Žymėjimas galioja visoje darbo erdvėje, o ne kiekvienam pardavėjui atskirai. Jei kortelė siūlo kelias skirtingos trukmės paslaugas, kol klientas pasirenka, pažymimas ilgiausiai trunkančiai paslaugai reikalingas laiko tarpas.
Kiek laiko galioja žymėjimas
Numatytoji žymėjimo trukmė yra 120 minučių. Kliento atsakymas žymėjimo nepratęsia. Žymėjimas baigiasi anksčiau, jei iki siūlomo susitikimo pradžios lieka mažiau laiko, nei nustatyta parinktyje Minimum notice.
Žymėjimas taip pat baigiasi, kai:
- klientas užsiregistruoja šiuo ar kitu laiku;
- klientas atsisako šio laiko ir DI pasiūlo kitą, todėl pirmąjį laiką nedelsiant vėl galima siūlyti kitiems;
- scenarijus pereina prie kitos kortelės arba baigiasi.
Kol pokalbį tvarko jūsų komandos narys, žymėjimas nebetrukdo to laiko siūlyti kitiems klientams. Jei pokalbis grąžinamas DI dar nepasibaigus žymėjimo trukmei, žymėjimas vėl įsigalioja.
Klientas gali sutikti ir žymėjimui pasibaigus. DI vėl pažymi tą patį laiką, jei jis dar laisvas ir nepažymėtas kitam klientui. Jei laikas jau pažymėtas kitam klientui, DI vis tiek bando užregistruoti į pasiūlymą atsakiusį klientą tuo laiku arba pasiūlo jam kitą laiką.
Kai to paties laiko nori kitas klientas
DI nesiūlo pažymėto laiko kitam klientui. Bet jei kitas klientas paprašo būtent to laiko, jis gali tuo laiku užsiregistruoti. Laiką gauna tas, kas pirmas patvirtina.
Tada pirmasis klientas žymėjimą praranda. DI jam nerašo tuoj pat. Kitame savo atsakyme jis atsiprašo ir pasiūlo naują laiką.
Laiko, kuriuo Send4 kalendoriuje jau užregistruotas susitikimas, kitam susitikimui pasirinkti negalima, kad ir kas to prašytų.
Jei jūsų komandos narys registruoja susitikimą rankiniu būdu iš pokalbio, pažymėtas laikas rodomas su užrašu Offered to another customer. Susitikimas vis tiek užregistruojamas, o kitam klientui pasiūlymas pakeičiamas.
Peržiūrėkite ir keiskite žymėjimus
Atidarykite Calendar. Pažymėtas laikas rodomas kaip užbrūkšniuotas blokas su užrašu, pavyzdžiui, Offered to Agnė Petraitytė · until 13:20, o legendoje jis vadinamas Offered, held. Tai nėra susitikimas, todėl į susitikimų skaičių jis neįtraukiamas. Spustelėkite jį, kad atvertumėte pokalbį.
„Client Admin“ gali keisti trukmę kiekvienoje kortelėje. Atidarykite scenarijų skiltyje Flows, pasirinkite kortelę Schedule appointment ir nustatykite Hold The Offered Time For (Minutes). Didžiausia reikšmė yra 1440 minučių (visa para). Reikšmė 0 išjungia žymėjimą, tada klientams gali būti pasiūlytas tas pats laikas.