Kaip veikia STOP

Kai žmogus atsiunčia STOP žinutę vienu iš jūsų numerių, Send4 visoje darbo erdvėje nebesiunčia SMS žinučių to žmogaus numeriu. Send4 neatpažįsta START kaip komandos vėl įjungti žinutes: gavėją turite vėl įtraukti patys.

Kas nutinka, kai kas nors parašo STOP

Scenarijus sustoja, o pokalbis uždaromas ir pažymimas Opted out (STOP). Žmogus gauna paskutinę SMS žinutę: „You will not receive any more messages from us. Goodbye.“ (liet. „Daugiau iš mūsų žinučių negausite. Viso gero.“).

Nuo tada:

• Scenarijai ir jūsų komanda negali siųsti SMS žinučių šiuo numeriu. Žinutės lauke rodoma This number opted out (STOP).
• Kampanijos šį numerį praleidžia, ir pakartotinis importas to nekeičia.
• Jei žmogus vėl parašo, žinutė įrašoma, bet atsakymas nesiunčiamas.

Norėdami matyti visus žinučių atsisakiusius žmones, atidarykite Leads ir filtre SMS opt-out pasirinkite Opted out.

Kas nelaikoma STOP

Žinutę turi sudaryti tik žodis STOP, parašytas didžiosiomis ar mažosiomis raidėmis, su skyrybos ženklu po jo arba be jo. Tinka ir Stop., ir STOP!.

Kaip rankiniu būdu pažymėti, kad žmogus atsisakė žinučių:

1. Atidarykite Leads ir pasirinkite klientą.
2. Skydelyje Details, šalia SMS, spustelėkite Mark as opted out. Send4 neišsiunčia jam jokios SMS žinutės.

Vėl įtraukite žmogų į gavėjų sąrašą

Tai darykite tik tada, kai žmogus jūsų to paprašė.

1. Atidarykite Leads ir pasirinkite klientą.
2. Skydelyje Details, šalia SMS, spustelėkite Mark as opted in.

Jei žinučių atsisakęs žmogus parašo START, Send4 įrašo šią žinutę, tačiau SMS siuntimas tam žmogui lieka išjungtas.

Vienintelė išimtis yra „Twilio“ funkcija „Advanced Opt-Out“. Jei ją įjungėte, „Twilio“ į STOP ir START atsako pats ir apie tai praneša Send4, o Send4 tuo vadovaujasi ir savo paskutinės žinutės nesiunčia. „Vonage“ apie gavėjus, kurie vėl sutiko gauti žinutes, Send4 nepraneša.