Ką gali daryti prijungtas DI asistentas

Visi įrankiai, kuriuos prijungtas asistentas gali naudoti jūsų Send4 darbo erdvėje, suskirstyti pagal juos suteikiantį leidimą. Patiems jų kviesti nereikia. Klauskite savais žodžiais, o įrankį pasirinks asistentas, nors jo pavadinimą galite pamatyti, kai asistentas paprašys leidimo jį naudoti.

Kas lemia, kokius įrankius jis gauna

Asistentui nurodomi tik tie įrankiai, kuriuos gali naudoti šis ryšys. Tai lemia keturi dalykai:

• Jūsų planas: 14 dienų bandomajame laikotarpyje asistentų nėra. „Starter“ plane jie yra, bet be kampanijų, todėl kampanijos ten sukurti ar paleisti negalima.
• Jūsų darbo erdvė: „Client Admin“ pasirenka, ką asistentai gali daryti. Žr. Leiskite naudoti DI asistentus.
• Jūsų ryšys: tai, ką pažymėjote prisijungdami.
• Jūsų vaidmuo: prie kiekvienos toliau pateiktos grupės nurodyta, kurie vaidmenys gali ją naudoti.

Settings · AI assistants

Back to app Settings

Your account Profile

Workspace MembersPlan & billingEmail designAudit log

AI & conversations Meetings

Channels Phone numbersEmail addressesEmail domains

Integrations Connected sitesProvider credentialsWebhooksAI assistants

AI assistants

Assistants like Claude or ChatGPT that you have connected to this workspace.

Workspace access

Whether people in this workspace may connect Claude or another AI assistant.

Allow AI assistants

Anyone in this workspace can connect an assistant to their own account. It can read flows, runs, campaigns and usage, and changes nothing unless you allow it below.

Allow conversation content

Connections may also read messages and the details a flow collected. These contain your customers' personal information.

What assistants may change

Build and change flows

Connections may create flows, change their cards, rehearse them and switch them on. A live flow is never changed in place, and switching a flow on needs the person's yes.

Reply to customers and manage conversations

Connections may reply to customers, text someone first, assign conversations, take over from the AI, and book, move or cancel meetings. Replies reach your customers straight away.

Create and launch campaigns

Connections may create campaigns, add and tag leads, and launch, pause or cancel a campaign. Before a launch the assistant must show the person a summary and get their yes.

Invite and manage team members

Connections may invite managers and agents, change their role and deactivate them. Admins can never be invited this way.

Padidinti

Darbo erdvės skaitymas

Šie įrankiai ateina su leidimu Read flows, runs, campaigns and usage. Tai vienintelis leidimas, kurį turi kiekvienas ryšys. Jie nieko nekeičia. Telefono numeriai ir el. pašto adresai užmaskuoti, o žinutės neįtraukiamos.

Visiems vaidmenims

• get_context: kuriai darbo erdvei ir kuriam žmogui priklauso šis ryšys, kas jam suteikta ir kas nesuteikta.
• list_conversations: jūsų pokalbių sąrašas, filtruojamas kaip puslapyje „Conversations“, be žinučių.
• list_leads: jūsų potencialūs klientai ir žymos, filtruojami kaip puslapyje „Leads“.
• list_meetings: susitikimai jūsų Send4 kalendoriuje.
• find_meeting_times: rasti laisvus laikus klientui arba laikus, į kuriuos galima perkelti susitikimą. Niekas neužregistruojama.
• list_members: žmonės jūsų darbo erdvėje. „Client Admin“ mato jų duomenis, o kiti mato vardus.
• list_channels: jūsų siuntimo numeriai ir pašto dėžutės bei tai, ar kampanija gali siųsti iš kiekvieno jų.
• get_performance: pradėti pokalbiai, atsakymai, surinkti duomenys, užregistruoti susitikimai ir išlaidos pagal laikotarpį.
• get_message_usage: išsiųstos ir gautos žinutės bei SMS dalys, jų kaina ir jūsų mėnesio SMS limitas.

„Client Admin“ ir „Client Agent“ vaidmenims

• list_flows: jūsų scenarijai, jų būsena ir tai, kas juos paleidžia.
• read_flow: visas vienas scenarijus su kortelėmis, nustatymais ir sujungimais.
• check_flow: viskas, ką scenarijų kūrimo įrankis pažymėtų šiame scenarijuje.
• list_card_types: visų tipų kortelės, kurias gali naudoti scenarijus.
• describe_card_type: ką daro vieno tipo kortelė ir kokius nustatymus ji priima.
• get_flow_building_guide: Send4 taisyklės ir dažniausios klaidos kuriant scenarijų.
• list_flow_templates: paruošti scenarijai, nuo kurių galima pradėti naują scenarijų.
• list_personas: personos, kuriomis gali kalbėti scenarijaus DI.
• list_flow_runs: vieno scenarijaus vykdymai ir kaip kiekvienas jų baigėsi.
• get_flow_health: kiek scenarijaus vykdymų neseniai prasidėjo ir kaip jie baigėsi.
• get_drop_off: kur pokalbiai nutrūksta, visuose scenarijuose arba kortelė po kortelės viename jų.
• explain_conversation: kas nutiko viename pokalbyje ar scenarijaus vykdyme, per kurias korteles jis ėjo ir ko dar trūksta.

Tik „Client Admin“ vaidmeniui

• get_account_usage: kiek savo plano išnaudojote per mėnesį.
• list_campaigns: jūsų kampanijos, jų būsena ir rezultatai.
• read_campaign: vienos kampanijos būsena, eiga ir rezultatai.
• get_campaign_report: paleistos kampanijos ataskaita pagal korteles, dienas ir susitikimus.

Klientų žinučių skaitymas

Šis įrankis ateina su leidimu Read conversation messages. Su šiuo leidimu list_conversations, list_leads ir list_meetings taip pat rodo klientų vardus, o explain_conversation rodo ir naujausias žinutes bei surinktus duomenis. Kontaktiniai duomenys lieka užmaskuoti.

• read_conversation: kas buvo pasakyta viename pokalbyje. Visi vaidmenys.

Scenarijų kūrimas

Šie įrankiai ateina su leidimu Build and change flows, skirtu „Client Admin“. Nė vienas jų negali pakeisti veikiančio scenarijaus: asistentas jį nukopijuoja, pakeičia kopiją ir ją išbando. Tada, norint įjungti kopiją ir išjungti originalą, reikia jūsų sutikimo.

• create_flow: pradėti scenarijaus juodraštį, tuščią arba pagal šabloną.
• duplicate_flow: nukopijuoti scenarijų į naują juodraštį. Kopija gauna savo „webhook“ adresą, todėl viską, kas siunčia į senąjį, reikia perkelti.
• edit_flow: pakeisti scenarijaus juodraštį arba išjungtą scenarijų: jo korteles, kur kiekviena jų veda, kas jį paleidžia, pavadinimą ir nustatymus. Visi pakeitimai išsaugomi kartu arba neišsaugomi visai, o atsakyme nurodoma, ką jie sugadino. Veikiantį scenarijų galima tik pervadinti.
• save_persona: sukurti ar pakeisti personą. Veikiančio scenarijaus naudojamos personos keisti negalima.
• rehearse_flow: pereiti scenarijų kliento vardu Send4 simuliatoriuje. Niekam nesiunčiama jokia žinutė, bet „webhook“, el. pašto ir Hanna kortelės vis tiek siunčia tikrus pranešimus, pažymėtus kaip bandomuosius.
• read_rehearsal: perskaityti, kas buvo pasakyta bandymo metu.
• preview_flow_status: pamatyti, ką padarytų scenarijaus įjungimas arba veikiančio scenarijaus išjungimas, to nedarant. Send4 pateikia asistentui santrauką, kurią šis turi parodyti jums ir paprašyti jūsų sutikimo.
• set_flow_status: įjungti arba išjungti scenarijų. Norint jį įjungti arba išjungti veikiantį, reikia kodo iš šios peržiūros.

Kampanijų vykdymas

Šie įrankiai ateina su leidimu Create and launch campaigns, skirtu „Client Admin“, kai plane yra kampanijų.

• preview_campaign_audience: suskaičiuoti, ką kampanija pasiektų, dar jos nesukūrus.
• create_campaign: sukurti kampanijos juodraštį. Niekas neišsiunčiama.
• preview_campaign_launch: atlikti visus paleidimo patikrinimus ir apskaičiuoti kainą, nieko nesiunčiant. Send4 pateikia asistentui santrauką, kurią šis turi parodyti jums ir paprašyti jūsų sutikimo.
• launch_campaign: išsiųsti kampanijos juodraštį jos gavėjams, naudojant kodą iš šios peržiūros.
• preview_added_recipients: suskaičiuoti, kas būtų pridėta į kampaniją, nieko nepridedant. Send4 pateikia asistentui santrauką, kurią šis turi parodyti jums ir paprašyti jūsų sutikimo.
• add_campaign_recipients: pridėti šiuos žmones į kampaniją, naudojant kodą iš šios peržiūros. Jei kampanija vyksta, jiems bus parašyta.
• update_campaign: pakeisti suplanuotos, vykdomos ar pristabdytos kampanijos tempą, siuntimo valandas ar tikslą.
• pause_campaign: nebepradėti pokalbių su naujais žmonėmis. Jau vykstantys pokalbiai tęsiasi.
• resume_campaign: vėl pradėti pokalbius su naujais žmonėmis.
• cancel_campaign: sustabdyti kampaniją visam laikui. Juodraštis ištrinamas.
• create_lead: pridėti vieną potencialų klientą. Niekas neišsiunčiama.
• tag_leads: pridėti žymas potencialiems klientams arba jas pašalinti.

Darbas su pokalbiais ir kalendoriumi

Šie įrankiai ateina su leidimu Reply to customers and manage conversations, skirtu visiems vaidmenims.

• send_message: atsakyti klientui. Išsiųstos žinutės atšaukti nebegalima, o DI nustoja atsakinėti šiame pokalbyje.
• preview_new_conversation: patikrinti, kaip nuskaitomas įvestas telefono numeris ir koks bus tikslus tekstas, nieko nesiunčiant. Send4 pateikia asistentui tam skirtą kodą.
• start_conversation: pirmiems parašyti žmogui. Įvestam numeriui reikia kodo iš šios peržiūros, o potencialiam klientui nereikia. Išsiųstos žinutės atšaukti nebegalima, ir joks scenarijus neatsako, kol DI nebus vėl įjungtas.
• assign_conversation: priskirti pokalbį komandos nariui arba niekam. DI toliau atsako.
• take_over_conversation: pristabdyti DI, kad atsakytų žmogus.
• resume_ai: grąžinti pristabdytą pokalbį DI.
• mark_lead_opted_out: nebesiųsti žinučių numeriu, jei klientas to paprašė kitais žodžiais nei STOP. Vėl įtraukti numerį gali tik žmogus, potencialaus kliento puslapyje.
• book_meeting: užregistruoti arba perkelti susitikimą. Klientui apie tai nepranešama.
• update_meeting: atšaukti susitikimą arba pažymėti, kad jis įvyko ar kad klientas neatvyko. Apie atšaukimą klientui pranešama tik tada, kai to paprašoma asistento.

Komandos valdymas

Šie įrankiai ateina su leidimu Invite and manage team members, skirtu „Client Admin“.

• preview_member_invite: pamatyti, kas ir kokiu vaidmeniu būtų pakviestas ir kiek vietų užimta, nieko nesiunčiant. Send4 pateikia asistentui santrauką, kurią šis turi parodyti jums ir paprašyti jūsų sutikimo.
• invite_member: pakviesti žmogų kaip vadybininką arba agentą, naudojant kodą iš šios peržiūros. Taip niekas negali tapti administratoriumi.
• update_member: pakeisti žmogaus vaidmenį iš vadybininko į agentą ar atvirkščiai, jį deaktyvuoti arba vėl aktyvuoti.
• resend_invitation: išsiųsti naują nuorodą žmogui, kurio kvietimas dar laukia.

Paruošti prašymai

Kai kurie asistentai juos siūlo ir kaip komandas. Kiekvienas jų yra tik prašymas asistentui, todėl jis negali padaryti daugiau, nei leidžia pirmiau išvardyti įrankiai.

• weekly_report: trumpa ataskaita apie pokalbius, atsakymus, užregistruotus susitikimus, kampanijas ir tai, kur žmonės pasitraukia.
• explain_conversation: kur pokalbio scenarijus sustojo arba nukrypo ir kodėl.
• build_flow_from_brief: paversti scenarijaus aprašymą juodraščiu, patikrintu ir išbandytu.
• check_campaign_before_launch: peržiūrėti kampanijos juodraštį ir išvardyti, ką pataisyti prieš jį išsiunčiant.